direito dos Consumidores

O Ministério da Justiça apresentou nesta terça-feira as propostas para melhorar o atendimento telefônico ao consumidor feito pelas empresas. Muitas coisas a favor dos consumidores foram colocadas, como atendimento 24 horas por dia durante todos os dias da semana, tempo de espera de no máximo 1 min, opção direta no menu de atendimento para cancelamento do serviço, proibição de transferência da chamada para mais de 2 atendentes, etc. Agora vamos ver se isso é posto em prática! Eu já teria me incomodado bem menos se isso já funcionasse dessa forma.